RBL(ブラックリスト)について

RBLというツール(サービス)がある。
うちの会社ではこのサービスを利用してスパム判定をしているらしいが、たまにスパムじゃないメールもスパム判定されてしまうことがあります。少し調べてみたら、こんな記事を見つけました。
http://neta.ywcafe.net/000678.html
やはり人間が運用している以上、いろいろ問題があるようですね。
最近、もうメールは確実な連絡手段じゃなくなってきてるように思います。メールに変わって新たな連絡手段が出てくるんじゃないかって気がしてます。